Retourbeleid

Laatste update:

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Conform EU-richtlijn 2011/83/EU heeft u als consument het recht om de koopovereenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling te ontbinden, zonder opgave van reden.

2. Voorwaarden voor retournering

• De verpakking is ongeopend en de verzegeling is intact.
• Het product is niet gebruikt en verkeert in originele staat.
• U meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst.

Uitzondering: Conform art. 6:230p sub e BW (Europese richtlijn 2011/83/EU art. 16 sub e) geldt het herroepingsrecht niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt voor geopende verpakkingen van Rivile Botanical.

3. Retourprocedure

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@bioghvibrant.world met uw naam, bestelnummer en de mededeling dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
2. U ontvangt binnen 2 werkdagen retourinstructies en het retouradres.
3. Stuur het product in originele verpakking retour. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
4. Na ontvangst en controle van het retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

4. Annulering vóór verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren op elk moment vóór verzending door telefonisch contact op te nemen via +31 20 308 7142 of per e-mail. U kunt ook de pakket weigeren bij aflevering - de bestelling wordt dan automatisch geannuleerd en u hoeft niets te betalen.

5. Defecte of onjuist geleverde producten

Indien u een defect of onjuist product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zorgen voor een kosteloze vervanging of terugbetaling, inclusief retourkosten.

6. Contact

Greenveld Nutrition B.V. · Herengracht 204, 1016 BS Amsterdam · info@bioghvibrant.world · +31 20 308 7142 · Ma-Vr 09:00-17:00